Refund policy
En Orvix buscamos que cada compra llegue en buenas condiciones y cumpla con lo ofrecido.
Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas de manera individual y no aplican automáticamente en todos los casos. Si recibiste un producto defectuoso, dañado, incorrecto o presentas algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o evidencia del problema.
Un especialista de Orvix revisará tu solicitud y te informará si corresponde un cambio, devolución, reembolso total o parcial, según las circunstancias del caso.
Los productos deberán conservarse, cuando sea posible, en condiciones adecuadas y con sus accesorios o empaques originales.
Las solicitudes por cambio de opinión o motivos distintos a fallas del producto podrán ser evaluadas, pero no garantizan la aprobación de una devolución o reembolso.
Esta política se aplica sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto: orvixshopp@gmail.com